Politique de confidentialité, cookies & RGPD
Compagnie Hydrotechnique est respectueuse de la vie privée de ses clients et de leurs données à caractère personnel. Dans un soucis de transparence envers nos clients, la politique de protection des données suivante décrit comment Compagnie Hydrotechnique utilise vos informations personnelles, les données collectées sur vous et vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles par nos soins.
La politique de protection des données située ci-dessous s'applique à l'ensemble des données des prospects et des clients de notre société (consommateurs, professionnels et particuliers) que l'équipe Compagnie Hydrotechnique est susceptible de traiter.
Politique de protection des données.
Une donnée est définie comme "à caractère personnel" à partir du moment où celle-ci concerne des personnes physiques identifiées directement ou indirectement.
Les informations de l’utilisateur recueillies via le site www.compagnie-hydrotechnique.com (ci-après désigné « le Site ») telles que notamment l'URL des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au Site, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur, les coordonnées et le nom de l’utilisateur etc., ont vocation à être traitées par la Compagnie Hydrotechnique, responsable de traitement, pour les besoins de la navigation sur le site, pour toute demande de renseignement, et le cas échéant pour la délivrance de certains services de la Société Compagnie Hydrotechnique . Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de la Société Compagnie Hydrotechnique dans le cadre de la gestion de ses relations avec les clients et prospects.
Les informations signalées d'un astérisque dans les formulaires sont obligatoires pour traiter les demandes des utilisateurs. A défaut de les renseigner, une demande ne pourra pas être prise en compte. Compagnie Hydrotechnique est amené à collecter votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, données de navigation, historique de commandes, produits consultés, éléments concernant votre suivi de commande et conversations téléphoniques...
Nous traitons les données collectées afin de :
- La gestion de la relation client par téléphone, e-mail.
- L' envoi d'offres commerciales ciblées par e-mail et sur les réseaux sociaux.
Les données sont uniquement communiquées en interne au sein de la Société Compagnie Hydrotechnique au service clients, au service technique, au service marketing/e-commerce et au service comptable.
Compagnie Hydrotechnique ne transmettra JAMAIS vos informations (e-mail, téléphone, adresse, etc.) à des entreprises publicitaires sous aucune forme que ce soit.
Les données sont accessibles aux sous-traitants de la Compagnie Hydrotechnique (notamment à des fins de maintenance d’hébergement du site internet). Les sous-traitants agissent selon les instructions de la Société Compagnie Hydrotechnique, et sont tenus de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées de ces données personnelles.
Les données personnelles de l’utilisateur seront conservées au maximum:
> Pour une durée de 3 ans à compter de leur collecte en l’absence de conclusion d’un contrat ;
> En cas de conclusion d’un contrat ou d’une commande, le cas échéant pendant toute la période contractuelle, puis conservées en archives intermédiaires pour une durée correspondant à la période de garantie éventuelle à laquelle s’ajoute la durée de prescription légale applicable (5 ans dans la plupart des cas).
> Pour une durée de 13 mois à compter de leur implantation/création s’agissant des cookies.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, l’utilisateur dispose :
> d’un droit d’accès, de rectification et de portabilité des informations le concernant ;
> d'un droit de limitation, d’effacement et d’opposition pour des motifs légitimes au traitement de ses données ;
> de la possibilité de transmettre à la Société Compagnie Hydrotechnique des directives afin d’organiser le sort des données le concernant (conservation, effacement, communication à un tiers, etc.) en cas de décès ;
L’utilisateur peut exercer ces droits en écrivant à l'adresse électronique suivante : contact@compagnie-hydrotechnique.com ou bien par courrier postal.
Toutefois, l’utilisateur est averti que son opposition au traitement peut, en pratique et selon les cas, avoir une incidence ou rendre impossible la prise en compte d’une demande d’information, d’utilisation des services proposés sur le Site.
L’utilisateur dispose également d'un droit de recours auprès d'une autorité nationale de contrôle telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et notamment du Règlement européen n°2016-679.
Compagnie Hydrotechnique peut être amené à vous contacter par e-mail pour vous envoyer votre facture, pour la suivi de votre commande, pour le suivi de votre demande de SAV, pour faire suite à une demande de devis, pour déposer un avis client suite à l'achat d'un de nos produits ou la réalisation d'un service sur votre bateau, pour réaliser une enquête de satisfaction auprès de nos clients.
Vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter de Compagnie Hydrotechnique . Vous pouvez à tout moment et dans le futur revenir sur votre consentement.
Lors d'un achat dans notre boutique en ligne, vous êtes amenés à renseigner votre adresse e-mail. Une fois client de Compagnie Hydrotechnique, vous recevrez les offres commerciales et nos actualités par e-mail. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant les droits que vous confère la réglementation Informatique et Libertés.
Politique cookies.
Lors de la consultation du site www.compagnie-hydrotechnique.com (ci-après désigné « le Site »), certaines informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile ou tout autre appareil optimisé pour Internet).
Ces cookies sont dans le but de faciliter votre navigation sur ce Site et pour des raisons de mesure d’audience.
Certains cookies vous permettent également d’interagir avec les modules sociaux présents sur le Site (Facebook, Twitter…) et nous permettent de vous proposer des offres personnalisées, adaptées à vos préférences.
Cet article vous permet de comprendre ce qu’est un cookie, quel est son rôle, et comment paramétrer son fonctionnement.
La gestion de vos Cookies.
Vous pouvez contrôler et gérer l’installation de ces cookies dans votre terminal en paramétrant votre logiciel de navigation.
Ainsi il est possible de configurer votre navigateur de manière à accepter ou rejeter tous les cookies soit systématiquement soit selon leur émetteur. Il vous est également possible de choisir d’être automatiquement informé lorsqu’un cookie est enregistré sur votre terminal.
Enfin, et pour bénéficier d’un contrôle plus important quant à la gestion des cookies, vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de sorte que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient ponctuellement proposé, avant qu’un cookie ne soit susceptible d’être déposé sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez.
Il est donc conseillé de configurer les paramètres de votre navigateur à votre convenance.
Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies. Vous trouverez ci-après des informations plus détaillées sur la façon de procéder à ce paramétrage pour les navigateurs les plus couramment utilisés :
> Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/help/4027947
> Microsoft Internet Explorer – http://support.microsoft.com/kb/278835
> Google Chrome – http://www.google.com/intl/fr/chrome/browser/features.html
> Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
> Apple Safari – http://support.apple.com/kb/PH5042
> Opera – http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
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